Què és un cas específic?

Es tracta d'una queixa presentada davant el PNC al·legant un potencial incompliment o mala aplicació de les Línies Directrius per part d'una empresa multinacional. El PNC actuarà de bons oficis, intervenint extrajudicialment entre les parts amb l'objectiu que aconsegueixin aconseguir una situació de consens.

Qualsevol institució o persona física o jurídica pot dirigir-se al Punt Nacional de Contacte espanyol per presentar el seu cas, on es farà constar:

• La seva identitat.
• El punt o punts de les Línies Directrius que es consideren incomplits o mal aplicats, amb exposició dels fets que ho justifiquen i informació que recolzi els fets.
• El desig que el PNC iniciï un procés de “bons oficis” tendent a l'assoliment d'una solució consensuada al problema.
• La pretensió del sol·licitant.
• Si el sol·licitant ha tingut coneixement de procediments paral·lels, tant si ha estat part dels mateixos com si no ho hagués estat.
• Si el sol·licitant ha tingut contacte amb la part reclamada.
• Si el solicitante se considera en situación de riesgo de sufrir represalias.

Procediment

Una vegada presentada, la instància específica passa per un procés de quatre fases d'acord amb l'edició de 2023 de les Línies Directrius:

• Fase 1 – Coordinació entre PNCs. Quan un cas específic afecti als PNCs de diversos països Adherents, el PNC espanyol informarà i es coordinarà de bona fe amb la resta dels PNCs implicats.
• Fase 2 – Acceptació o rebuig d'un cas. El PNC determinarà si els problemes mereixen un examen més profund.
• Fase 3 – Tramitació dels casos acceptats. El PNC oferirà els seus bons oficis a les parts per ajudar-los a solucionar els problemes plantejats. Seguint el seu rol de mecanisme de reclamació no judicial, el PNC tractarà de facilitar el diàleg entre les parts i de recolzar-los en la cerca de solucions mútuament acceptables i compatibles amb les Línies Directrius.
• Fase 4 – Finalització del cas. El PNC publicarà un Informe Final.

Una vegada conclosa la instància específica, i quan resulti pertinent, el PNC realitzarà un seguiment de la implementació de les recomanacions o, si escau, de l'acord aconseguit per les parts.

El procediment complet es troba disponible en la Guia de Procediment per a la resolució de casos específics [PDF] [637 KB].